近期，从云南省文明办传来好消息：中国科学院西双版纳热带植物园获得第五批“全国文明风景旅游区示范点”荣誉称号。

　　西双版纳热带植物园于1959年在我国著名植物学家蔡希陶教授领导下创建，位于勐腊县勐仑镇，坐落在一个由澜沧江的支流罗梭江环绕而成的葫芦形半岛上，占地900公顷。经过40多年的发展，植物园取得了不凡的成就，建成了20多个园林景观优美、科学内涵丰富的植物专类园区，引种栽培了近8000种来自世界各地的热带植物，成为了国家知识创新基地、国家植物种质保存基地、国家科普教育基地及国家首批AAAA级旅游风景区，还获得了“全国科普工作先进集体”、“省级文明单位”、“省级文明旅游风景区”、“省级青年文明号”等荣誉称号。近年来，尤其是国家三部委开展创建文明风景旅游区活动以来，植物园依托自身强大的科研实力，大力开展科普旅游，加强旅游服务的软硬件建设，提高旅游服务的综合质量，努力打造旅游精品景点，为创建和申报“全国文明风景旅游区示范点”做了大量实实在在的工作：

　　一、领导重视，创建机构健全

　　西双版纳热带植物园对创建文明风景旅游区工作非常重视。2001年初成立了创建文明风景旅游区领导小组，围绕文明景区的建设和发展，制定了植物园总体创建规划和年度实施计划，形成了党政工青妇齐抓共管的领导机制和工作机制。为了将创建工作落到实处，在全园范围内召开动员大会，进行广泛宣传，使每一位职工都知晓并积极参与创建活动，并把创建工作成绩作为部门及个人年终考核内容。2002年在进行机构改革时，为加大文明景区的创建力度，由一位园领导任创建领导小组组长，相关部门领导兼任副组长及成员。在职工中开展了广泛的精神文明创建工作，开展了争创优秀岗位能手评选活动。这一活动极大地激发了旅游服务人员的工作积极性，增强了员工的文明服务意识，调动了群众性精神文明建设工作的蓬勃发展，有力地促进了科研工作和科普工作，促进了景区的建设。

二、突出特色，打造精品景区

　　在“九五”期间和“十五”计划之初，植物园共筹集资金6793万元投入景点和基础设施建设。2000年启动了中科院和云南省共同支持的“万种植物园”重大项目。通过短短几年的努力，所收集的植物种类已由4000余种增加到7000多种；在景区建设方面，拆除围墙以及铁丝网，使景区由封闭式变为开放式，隔离式变为自然式；对奇花异卉园、民族植物文化园、热带雨林景区、百果园等部分老景区重新作了规划设计并进行改造；新建了国树国花园、兰花园、姜科植物园、天南星园、蕨类园等园区，使旅游园区的数量由10多个增加到了20多个。在主要景点实现草坪大面积的覆盖绿化，增加了有色植物，改变了景区以往绿色有余而彩色不足的状况，使得广大游客来到植物园能充分感受到景区中处处是美景，处处可留影。

　　作为云南省旅游精品景点建设的热带雨林、民族植物文化园两个特色景点，已在2001年之初向广大游客开放。热带雨林景区四区八景的规划布局，既有自然景观，又有科学内涵，集知识性、趣味性、观赏性为一体，具有很高的旅游价值。民族植物文化园则围绕宗教植物、食用植物、文学艺术植物、药用植物设计了四个展示区，集中展示了西双版纳以傣族为主的世居民族丰富多彩的森林文化。在药用植物区中以八大药方为内容，以岛屿式形式所展示的傣族的医药文化引人注目，深受游客好评。

　　为了向广大旅游客提供一个旅游度假和工作的理想场所，在景区中兴建了热带雨林民族森林文化博物馆、植物标本馆、别墅型宾馆、会议室、学术报告厅、游泳池等完善的旅游硬件设施；通过电缆地埋，改变了过去景区电杆林立和线如蜘蛛网式等状况；投资200多万元，从远离景区7公里外的地方架管引来了山涧清水，解决了景区长期喝浑水的问题；景区道路通过加宽和重新铺设柏油路面，也得到了较好改善；为了使住宅区和旅游区分离，植物园下决心拆除了布局不合理而又影响景区景观质量的住宅，并在当地勐仑镇购置了40亩土地，建盖了100多套住宅，现已有50户职工迁出了旅游景区，近万平方的旧房被拆除。通过打造精品景点和基础设施的建设，植物园在向更高档次的旅游景区迈进。

三、强化管理，提高服务质量

　　植物园于2001年10月成立了科普旅游部，专门负责景区的旅游管理和旅游服务，以规范旅游管理，提高服务质量。2002年2月在全园范围内开展了ISO9000和ISO14000的质量认证工作，并建立了一系列工作制度和规章制度，如《科普教育组工作制度》、《导游员工作职责》、《票务员工作职责》、《旅游安全保卫制度》、《园区环境卫生条例》等。

　　植物园在景区主要景点和主要游道，设置了设计新颖、造型别致、内容生动、与环境协调一致的四类五级体系的科普标牌。并在景区显著位置公布了旅游监督投诉电话， 以确保向广大游客提供优质的旅游服务。

　　为保证良好的旅游秩序，植物园在景区中实行派出所干警24小时值班制及保安巡逻制；在重要景点处，全年安排有保安人员按时执勤，维护旅游秩序。每逢节假日和“旅游黄金周”，对景区安全保卫工作的要求更高更严。由于制度严谨，防范措施得当，在过去的几个“旅游黄金周”中没有发生突发事件，最近两年对景区的投诉为零。据统计，在近5年中，保安人员共为游客找回遗失现金8万余元、手机7部、照相机4部，以及其它失物和走失的儿童，受到游客好评。

　　景区环卫工作采取的是分片负责，落实到人的方法，全日保洁，并有环卫负责人定时在景区内巡查。在旅游路线上合理设置垃圾箱，每天都分类收集垃圾，及时运送到垃圾场，做到日产日清，从而杜绝了乱堆、乱放垃圾现象。非常和谐地点缀在景点中的景区公厕数量充裕，外观以花木美化，内部设施齐备，有专人负责保洁，对于票务、宾馆住宿、游客服务中心、医疗急救中心、安全保卫等旅游服务部门，都建有严格的措施和规章制度。

　　在开展创建文明景区活动中，植物园对购物市场进行了严格规范的管理，经营者挂牌上岗，亮照营业，守法经营，公平竞争，杜绝了无组织的流动摊点和强买强卖、假冒伪劣商品、欺诈宰客等不良现象，并在每个摊位显眼处公布了投诉电话，从而保障了旅游消费者的合法权益。更不允许不健康、低级的、庸俗的表演进入园区。为保持植物园的学术科研氛围，给游客一个静谧祥和高雅的旅游环境，植物园决定将所有摊点、停车场以及职工住房全部迁出园区。

四、依托科研，开展科普旅游

　　植物园景区是一个具有较高科技内涵的旅游区，为了普及科学文化知识，植物园于20世纪80年代中期就建立了一支以科技人员为主的科普导游队伍。进入90年代，随着来园旅游人数的与日俱增，植物园重新组建了一支由数10名傣族姑娘组成的、具有浓郁民族特色的科普导游队伍。

　　科普导游在某种程度上代表植物园的对外形象，因而植物园十分重视科普导游服务质量的不断提高。首先规范和统一导游词，使之健康、准确、生动；其次制定了高标准、严要求的培训与考试制度，持证上岗；三是严格要求使用普通话和礼貌用语。

　　长期以来，植物园以科普导游为中介桥梁，向广大中外游客普及植物学知识，倡导保护环境、爱护自然的科普宣传。作为省级和国家级科普教育基地，植物园每年在景区中，特别是在全国科技活动周期间，都要组织开展一些形式生动、内容丰富的大型科普活动，如2002年与州公安局联合举办了主题为“保护生态环境，建设美好家园、热爱生活，珍爱生命，拒绝毒品”科技活动周。

　　在最近几年里，植物园在各类报刊杂志发表了大量的科普文章，并充分利用电视、报刊、广播、网络等多种媒体大力开展科普教育：与西双版纳信息港合作，制作了植物园科普网页；与中国科学院网络信息中心合作，建设“网上虚拟版纳植物园”；与中央电视台等合作拍摄制作了多部科普教育片。其中与云南电视台合作的《走进雨林》8集系列VCD科普教育片，2000年获中国少数民族题材电影电视片“骏马奖”，并在“2000年北京国际科普电影电视评议会”上被评为6部决选片之一。植物园组织优秀科研人员撰写的《热带雨林漫游与民族森林文化趣谈》一书被科学家推介为“中国近20年来科普佳作100部”之一，并获得了云南省和国家科普著作方面较高的殊荣。

五、加强联合，推动地方发展

　　植物园自开展旅游工作以来，已接待来园旅游观光的国内外客人400多万人次，每年为地方带来数亿元的综合收入，为上千人的就业提供了机会，名副其实地成为了西双版纳旅游产业的“龙头”。

　　长期以来，植物园在创建文明景区、加快自身发展的同时，还加强与地方的合作，为地方两个文明的建设做出了贡献。主要表现在：以科技扶持的方式，在勐仑镇城子、曼俄两个傣族村寨建立科技致富示范村，并取得了较好的成效。为了弘扬民族森林文化，在美国福特基金会的资助下，在开展傣族传统信仰文化与生物多样性管理研究的基础上，植物园与西双版纳总佛寺合作，经批准成立了一个“传统信仰植物协会”，建立了恢复传统信仰植物文化示范培训基地。在西双版纳辖区各县（市）建立了佛寺庭院与“龙山”植物恢复的5个示范点，举办了若干期佛教传统植物保护和生态环境保护培训班，在社会上产生了很大的影响。2000年，赞助数万元支持巴卡基诺族村寨建设基诺族博物馆，为当地民族文化的传播和该村旅游业的发展起到了很好的促进作用。2001年，勐仑镇中学因教室紧缺，欲筹建教学楼，植物园一次性捐助100万元。

　　最近几年，西双版纳植物园一直坚持开展“文化下乡”活动，先后多次到周边少数民族村寨及勐腊县易武乡、曼腊乡的驻军中进行慰问文艺演出，为他们送去了丰富的精神粮食。

　　通过深入开展文明风景旅游区的创建工作，西双版纳植物园的旅游景区景观有了较大的改善，旅游服务综合质量有了较大的提升，员工的文明服务意识也有了较大的提高，得到了“全国文明风景旅游区示范点”考评组的充分肯定。他们认为：西双版纳植物园是云南省旅游行业中与石林风景区、昆明世博园、丽江古城风景区齐名的品牌和精品，具有较强的示范作用和带头作用。