国家旅游局日前就“十一”黄金周期间全国假日办受理的涉及旅行社的重大投诉发出通报，要求各地旅游行政主管部门对旅行社及其责任人做出严肃处理。

　　“十一”黄金周期间，全国假日办总值班室共受理涉及旅行社的投诉121件，占受理投诉总量的36%。其中，比较突出的有团款纠纷和服务质量两大类，共18例。

　　涉及团款纠纷类的旅行社为：桂林国旅南宁分社、云南光大旅行社、长春中旅、昆明熊猫旅行社、北京青旅、大同城区青旅、哈尔滨康辉旅行社、四川青旅、天津大地旅行社、上海北方旅行社、安徽铁路旅行社、北京富莱茵旅行社、四川中国青年旅行社、昆明广大铁路旅行社、张家界天然国旅、宜昌山庄旅行社、黑龙江海外旅行社、南京海峡旅行社。

　　涉及服务质量类的旅行社为：中广国际旅行社、云南航空国际观光旅行社、北京新华国际旅行社、河南平顶山神马旅行社、吉林假日旅行社、大连华运旅行社、大庆日报旅行社、北京明珠旅行社、北京中联国旅、南宁市翔海旅行社、南宁海外旅行社、河南信阳协辉旅行社。