各旅行社：

　　2003年7月1日，浙江游客黄立群一行3人到州旅游质监所投诉称，6月30日在参加中缅边境一日游时，在缅甸小勐拉珠宝宫遇到“老乡”，购买了15000元的玉石饰品，要求退赔被骗购物款。质监所当即责今司机如数退赔了游客的全部购物款15000元，并对这起数额较大的购物投诉案件展开调查。

　　经查，该案件三名游客由昆明建华国旅组团，版纳段的旅游交由云南省国旅版纳分公司散客部业务员玉康叫接待，玉康叫在确定接待任务后，电话通知云KT1668号的的士车司机罗近仁接机，未安排导游员接站服务，6月29日，罗近仁将客人接下后送到酒店入住。当了解到客人行程不含中缅时，为取得不法利益，竭力动员客人增加中缅行程，在罗近仁的鼓动下，游客以150元/人的价格增交了边境游的费用，6月30日刚出国门，就遇到了欺诈购物之事。

　　最近一段时间，我州的游客接待量逐日回升，旅游市场正步入快速复苏的轨道。在这一旅游发展的特殊时期，部分旅行社的经营管理人员没有牢固树立“质量、效益、安全、秩序”四统一的观念，未把提高规范、优质服务意识作为抢占市场份额，提升企业竞争实力的首要工作来抓，给违法、违规经营人员提供了便利。7月3日，州旅游质监所根据《西双版纳州旅行社考核量化标准》第22条，对省国旅版纳分公司不调派导游接站的不规范服务行为做出扣10分的处理，责成省国旅版纳分公司对业务员玉康叫（已有两次违规处罚记录）做出处理，对司机、导游与境外不法商贩串通，促成“老乡”骗局的行为，正在进一步的调查处理当中。
           
            特此通报
                                 

                              西双版纳傣族自治州旅游局