州旅游质监所开展 2008“春节”黄金周节前市场检查工作情况

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作者：未知来自：西双版纳州旅游局 2008-2-9

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    为确保2008年“春节”黄金周我州旅游工作安全有序，根据《西双版纳州旅游局关于做好2008年春节黄金周假日旅游接待工作的通知》（西旅发[2008]5号）要求，州旅游质监所按照属地管理原则，对县（市）旅游局进行监督、指导，与相关部门协调配合，对工作做了总体安排，明确了节日前后工作的内容、步骤、方法、时间和其它要求。
    质监所全体人员，分为市场检查组和投诉处理组，分工明确又相互协调，所长吴锦东负责全面工作。一是认真做好节前检查，及时发现问题、消除隐患，为圆满完成黄金周接待工作奠定基础。二是节日期间，全体人员一律不放假，确需请假，需向带班领导说明情况。确保值班电话（0691-2122323）24小时有人接听，手机全天开机，及时处理旅游投诉，维护游客合法权益。三是做好节后统计数据上报、工作总结和其它工作。
    1月28日至2月3日，州旅游质监所联合市旅游质监所和州运政，出动执法人员64人次，车辆12辆次，对主要旅游景区进行了监督检查。检查重点是“四黑”等无证、无照经营行为，强迫消费、欺骗购物行为和降低服务质量行为及其他扰乱我州旅游市场的行为。对导游行程和游览情况进行抽查，严肃处理擅自改变行程、缩减游客正常游览时间、擅自增加购物次数及自费项目等不规范服务行为和旅行社不规范操作团队的行为。在检查过程中，执法人员耐心接受游客的投诉、咨询，积极做好旅游宣传活动，散发游客维权提示宣传单，为游客排忧解难，努力创造优良的旅游环境。目前，各项工作都在紧张、有序地进行当中。

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