出境别忘购买国际旅游保险

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出境别忘购买国际旅游保险

作者：林玮来自：未知 2008-1-24

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     旅游过程中因游客个人原因而导致的人身意外伤害，往往不属于旅行社责任险的赔付范围之内，但出于人道主义及公司品牌信誉等方面的考虑，大中型旅行社往往会对游客给予适度补偿。于是，常会出现因责任认定及赔偿数额的争议而引起令人头疼的“扯皮”，这样的结果会让旅游者和旅行社都相当困扰，如果是在出境游过程中发生类似问题，则情况会更为复杂。游客的意外伤痛可能得不到及时救助，在国外产生的那部分巨大的医疗、交通等支出如果由旅行社来“买单”的话，又实在是冤枉。旅行社如何才能在出境游过程中避免损失、预防意外发生后所面临的一系列棘手问题？出境游客怎样才能在意外伤害事件发生后得到帮助……购买国际旅游保险不失为是一个好办法。
      2007年5月下旬，无锡康辉旅行社夕阳红团队在欧洲突发意外：团队中最年轻的蔡雪芬女士（57岁）因下雨路滑而不慎摔倒，导致粉碎性骨折。所幸的是，蔡女士立即在事发地得到了及时的医疗救助，在当时未付款的前提下先入院医治。在伤情得到基本控制后，蔡女士夫妇要求提前返回无锡作进一步治疗。考虑到伤腿未愈，二人就购买了三张价值3300欧的机票飞回国内。明理的蔡女士夫妇向我社提出请求协助处理相关善后事宜。在社部领导的关心下，我部最终争取到了令蔡女士夫妇满意的处理结果：包括医疗费及机票费在内，他们共获得了58680.42元的赔付款，而且此笔款项并未由我社承担。
     那么，这笔赔款是由谁来“买单”的呢？原来，应领事馆要求，出游欧洲的70岁以下人员要购买保额不低于30万人民币的保险，本来我部已选择了美国美亚保险，计划购买其200元的“白银计划”，但在送签时，奥领馆又强制要求本次夕阳红成员必须购买每人400余元的“黄金计划”（比原保险高出每人二百余元），否则不予受理签证。为使本次夕阳红团队顺利出签，我部只能承担其中的每人二百余元的差价，重新为所有团员购买了“万国游踪”保险（国际团体旅游保障计划）。正是由于出团前购买了这份等同于国际紧急援助险的保险，蔡女士的欧洲摔伤事件才得以顺利解决：由当地红十字会担保，在第一时间得到免费救治，极具人道主义特点；蔡女士在当地所产生的医疗费得到了全额赔付，并同样由保险公司赔付了价值不菲的回国机票款……真没想到，当初的无奈之举却为日后的意外配备了一个强有力的“保障卫士”，此事件的圆满处理不仅令游客欣慰，而且在很大程度上减轻了旅行社的经济损失，同时也提高了旅行社的知名度。看来，小小的一份国际旅游保险，却是出境游的安全保障卫士，游客需要，旅行社更需要！

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