旅游强国与旅行社业使命

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旅游强国与旅行社业使命

作者：姚延波来自：南开大学商学院 2008-1-24

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    中国旅行社协会专项课题组的研究成果已经初步完成，我在此代表课题组只做简单介绍，大家可以参看会议资料中详细的课题内容。
    目前，在产业规模方面，虽然旅游发达国家旅行社的数量增长已趋于平缓，但是就其人均占有旅行社的数量和产业规模来说，仍然远远超出我国。另外，中国旅行社业的产业集中度与发达国家相比过低，导致行业整体竞争激烈。
    在经济发展全球化背景下，旅游活动的特点使旅行社的经营必然向着横向与纵向一体化方向发展；而信息通讯技术（ICT）也影响着旅行社销售渠道模式的变化，旅行代理商和旅游经营商将利用ICT开发电子工具进行交易和信息沟通，使网络与实体销售渠道并存。ICT也促进了电子中间商这种介于旅游批发商和旅行代理商之间的新渠道成员的产生；此外发达国家的旅行社还呈现出与低成本航空公司的融合及产品专业化与个性化的趋势。
    在发展战略方面，发达国家旅行社非常重视品牌建设，将品牌视为企业的核心竞争力，并通常会采取单一品牌和系列品牌战略。跨国兼并也已成为旅游强国大型旅行社的一个相当普遍经营战略，通过跨国经营，可以扩大企业规模，直接进入客源国市场。大型旅行社在规模扩张的同时，也在对自身的产品进行深度开发。中小旅行社面对大型旅行社的规模化经营所带来的激烈竞争，开始考虑自身如何在这个市场上立足，并针对旅游市场进行细分，集中自身的优势来专注于某一特定市场，形成特色产品或特色服务，走专业化经营的道路，还通过联合等方式扩大实力，通过增大整个联盟的影响力来实现自己的发展。此外，网络的发展在旅行社的经营发展过程中起到越来越重要的作用，所以国外的旅行社在经营战略上都非常注重网络手段的应用。
    与旅游强国相比，我国旅行社业还存在着诸多差距。我们要加强旅游业的研究，从旅行社法制建设、旅行社行业组织建设、旅行社分工体系建设、旅行社行业环境建设、旅行社市场管理等方面推进中国旅行社业的改革发展，旅行社业界也应携起手来，共同努力做大做强自身的企业，共同打造中国旅行社的民族品牌。

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