| 为了坚决治理整顿“零负团费”、虚假旅游广告等严重扰乱旅游市场秩序行为，杜绝信息不对称现象，保护旅游者和旅游经营者的合法权益，引导旅游者对旅行社的正确选择，促使旅行社努力提高经营管理水平和服务质量，安徽省旅游局2007年6月28日发布《随团旅游指引》。同时，提醒广大旅游者，在随旅行社出游报名时，请认真阅读《随团旅游指引》。
《随团旅游指引》
一、选择指引：
1、注意旅行社的经营资质。选择与组织本次旅游线路资质相符的旅行社。
2、了解旅行社的经营情况。每个旅行社都有自己的主营业务和擅长的产品，选择适合自己需求的旅游产品。
3、熟悉旅行社线路和价格。游客可根据自己的收入状况和消费能力决定参加不同类型的团队，不要盲目追求低价旅游线路，避免落入“零负团费”陷阱。
二、报名指引：
1、报名参团应持有效证件亲临旅行社营业部或报名点办理。
2、有特殊病史和特殊需求的旅游者报名时须如实说明，鉴于旅游者的健康状况或其他原因，旅行社有收客与否的权利。
3、详细了解旅行社提供的行程表或行程计划书。特别注意旅游行程中对交通工具、住宿标准、景点游览内容、用餐标准和购物次数及停留时间等安排。
4、认真签订旅游合同。应使用旅游行政管理部门和工商部门联合推荐的旅游合同范本。
5、报名时须付全额旅游团款。同时，应明晰团费所包含的项目，交付团费并及时索取发票、行程表、参团须知等。
6、了解旅行社投保旅行社责任险情况，根据个人需要选择投保旅游意外险，对旅行中的风险加以防范。
7、旅行社组团因参团人数不足时，可在保证承诺的服务内容和标准的前提下，与其他旅行社共同组团，但须征得旅游者书面同意。
三、行前指引：
1、出境旅游应出席并认真听取行前说明会，详细了解有关注意事项。
2、出发前应尽量了解旅游目的地的相关情况。安排好购物计划，避免旅游途中因从众、冲动或被诱导购物引发的不必要的纠纷。
3、明确出发时间、地点、全陪（领队）姓名、联系方法。
4、携带好有效证件，记下当地旅游部门投诉电话。
四、行程指引：
1、要服从从全陪（领队）的统一指挥和安排，遵时守约，尊重他人，不擅自行动。
2、导游在原规定的行程之外临时增加消费项目，要问明此项安排是否要另付费用，是否会影响下一个景点的参观，然后按照个人意愿确定是否参 加。
3、理性购物。一是定价很高的珠宝玉器类贵重物品或定价很低的数码电器产品，购买时一定要慎重；二是及时索要发票。发票内容要包含对所购物品品质的详细表述（如钻石是天然还是人工合成，其成色、计量和退货保证等）；三是检查商品。确保货品完好无损，配件齐全。如遇到超出合同约定范围的购物活动，有权拒绝参加，并保全相关证据，回来后及时向有关部门申诉或投诉，以维护自身的合法权益。
4、防止财物被盗及人身伤害
提高安全意识,防止发生财物被盗失及人身伤害。睡觉前,要锁好门窗,外出时,要将贵重物品妥善保管,或保存在饭店的保险柜内,切忌将贵重物品留在房间内。
5、遭遇突发事件，听从领队、导游安排，并采取必要的自救措施，保护个人生命财产安全。
6、保存好协议书、行程表、随身证件以及贵重物品；如遇有纠纷，要保留相关证据，及时向旅行社所在地的旅游质量管理部门投诉。
7、理智维权。旅游过程中出现质量问题或发生纠纷，应通过协商或投诉解决，因拒绝登机、上车、住宿，中断行程，现场要求巨额索赔等人为扩大事态造成的滞留及相关损失，将由扩大责任者自负。
五、其他指引：
1、旅行社的旅游服务质量接受旅游质量监督管理所监督，如因团队的服务质量问题造成游客的合法权益受到损害，游客可向旅游质量监督管理所和旅游行政管理部门投诉。
2、旅行社须将本《指引》置于营业场所醒目位置并在客人报名前提示客人知悉《指引》内容，然后再履行报名手续。同时，应存放一定数量的《指引》供客人索取。 | 
