国家旅游局温馨提示

     本报讯（记者 龚立仁）为了让游客明明白白出游，安心满意而归，国家旅游局在“五一”长假前提示公众，在报名参加旅游团时要注意旅行社的资质，并与旅行社签订旅游合同。此外，游客在出行前也应做好相应的准备工作，旅游途中要听从导游指挥，注意安全。

    国家旅游局有关负责人提醒，不要听信非正常渠道发布的小广告，以免落入低价陷阱。报名前一定要选择有当地旅游部门颁发的《旅行社经营业务许可证》和工商部门核发的《营业执照》的旅行社，经营出境旅游的旅行社还应具备国家旅游局颁发的《出境旅游业务经营许可证》。

    游客报名时要与旅行社认真签订旅游合同。不久前，国家旅游局和国家工商总局联合颁布了《中国公民出境旅游合同（示范文本）》，游客应使用范本与旅行社签订合同。

    在签订合同时要注意旅行社提供的行程表或行程计划书。组团社应详细说明旅游行程中的吃、住、行、游、购、娱等服务内容；对交通工具、住宿安排、景点游览内容、用餐标准和购物次数及停留时间等，都需详细约定，并经双方签字或盖章确认后，作为合同的组成部分。交付团费时还要明确团费所含的项目，并索取发票。为了防范旅途中的风险，游客在报名时要根据个人需要选择投保旅游意外险。

    这位负责人提醒游客，游客出发前要明确出发时间、地点、全陪姓名、联系方法。应认真参加行前说明会，了解有关注意事项，尽量了解目的地国家和地区的有关法规和消费者保护措施。

    这位负责人还提醒游客在旅游途中要听从全陪的统一指挥和安排，遭遇突发事件，听从领队、导游安排，并采取必要的自救措施，保护个人生命财产安全。游客要保存好协议书、行程表、随身证件以及贵重物品。

    如果导游在原规定的行程之外临时增加项目，游客按照个人意愿确定是否参加。遇到导游减少景点的情况，可要求退钱，直至投诉赔偿。

    这位负责人提醒游客，在购物特别是购买较贵重物品时，应事先问明可否退换，如遇有纠纷，要保留相关证据，及时向旅行社的质量管理部门及相关部门投诉获得帮助。国家旅游局质监所投诉电话是：65275315，全国工商行政管理部门消费者申诉电话是：12315。