———访中山大学旅游发展与规划研究中心主任保继刚教授

　　中山大学旅游发展与规划研究中心主任保继刚教授，是《西双版纳在澜湄次区域旅游合作中的发展战略》课题组负责人。为了做好这个规划，他与课题组成员几次深入到傣乡各地及周边国家考察，掌握了许多第一手资料和信息，对西双版纳参与澜·湄旅游合作进行了全方位的调查分析。作为一个在国际国内旅游界知名的旅游规划专家，他主持并参与了国内不少旅游地区的旅游项目规划，对国内各地旅游业的发展有深入独到的见解。基于这样的背景，记者就西双版纳参与澜·湄旅游合作前景如何等问题，专门采访了保继刚教授。

　　保教授说，我第一次到西双版纳是1988年。第二次是2002年的7月份随国家计委西部旅游规划项目组到西双版纳考察。考察之后，改变了我对西双版纳原来的印象。特别是2002年底，我又顺着澜沧江·湄公河南下，到了老挝、缅甸、泰国考察，得出了一个结论：西双版纳在前一个阶段旅游发展停滞或者说倒退，这是形象危机造成的。也就是说，西双版纳有非常好的资源没有开发利用好，西双版纳有很多很美的好东西，但是由于在管理上的一些失误，在旅行社经营上的一些失误，造成了西双版纳的口碑不太好。所以说，这是一个表面上的危机，而不是深层次的危机。只要我们在综合治理方面有所作为，在澜沧江·湄公河次区域合作中充分利用西双版纳的区位优势、资源优势，西双版纳是有可能实现旅游业的第二次发展。

　　保教授还专门就2002年10月以后州政府在旅游业方面所做的一些综合治理工作，谈了他个人的看法：这次来西双版纳，我高兴地看到有不少宾馆正在装修改造，这可以说是西双版纳旅游业“提质增效”后出现的一个良好的现象。最近有传媒在昆明说，西双版纳旅游业全面提价。这样的报道我认为是一种不负责任的做法。因为它不了解西双版纳为什么会提出“提质增效”这样一个政策。“提质增效”实际上是给旅游者提供更高质量的旅游产品。也就是说，原来西双版纳低价位的旅游发展模式，是一种恶性竞争的表现，州内的三星级酒店卖给团队60元一间客房，实际上是不能保本的。这种已经到了不能维持经营的价格本身就是一种恶性竞争的表现。恶性竞争的结果就使我们的酒店或者旅行社，甚至景区、景点，不能提供优质的服务。所以，“提质增效”实际上是一个“反朴归真”，把原来被扭曲的、过低的价格恢复到一个正常的水平。恢复到正常水平后，旅游业里的各个环节才能提供给旅游者高质量的服务。这种高质量的服务，才能使游客对西双版纳留下美好的印象，达到我们常说的“满怀信心而来，心满意足而归”这一目的。而恶性的低价竞争，比如说酒店，它只可能把服务的项目减少，表面上我们旅游组团多了一些，但实际上，损害的是整个西双版纳旅游业。所以我个人认为，现在酒店提质增效后房间涨价，其实不是涨价，只是恢复到维持经营、赚取合理利润应该有的一个价位。