质监所狠抓落实严把服务质量源头关

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质监所狠抓落实严把服务质量源头关

作者：未知来自：西双版纳州旅游局 2007-2-22

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   为认真贯彻落实刀林荫州长在全州第二次旅游产业发展大会上所作的《团结奋斗再创西双版纳旅游业的辉煌》的重要讲话精神，州旅游质监所按照局里的具体安排，转变工作作风，从狠抓各项黄金周接待措施落实情况入手，严格把好假日旅游服务质量源头关。
    大年三十前夕，质监所工作人员分成四组，分别对15家旅行社企业的质监部进行了走访。走访当中，听取了各企业质监部工作人员以及企业负责人对今年第一个黄金周接待工作、争创优质服务工作的准备情况通报，同时就即将到来的旅游汛期中可能出现的因住房、用车及导游紧张等原因引发游客投诉的问题，做了进一步的强调，要求各企业质监部要充分发挥好企业服务监督管理职能，严把团队接待审批关，积极协调外联人员解决好接待环节中的各种困难，对未落实好接待设施就盲目允诺承接团队的，必须及时予以纠正；加强节日期间导游员准入及素质审查关；把质监部的工作体现在动态的日常监管当中，适时消除投诉隐患，做好行政管理部门的助手，为实现春节黄金周无重大投诉的目标而努力。
    质监所及时发现和解决旅游企业发展中的矛盾和问题，认真落实、求真务实的工作作风，得到了旅行社企业的好评。

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