从某种意义上讲,文化决定着一个城市或地区经济社会发展的潜力、后劲与水平。培育旅游文化产业,是对代表先进文化前进方向的追求和实践,也是塑造一种极具地方特色的文化精神。
一、对西双版纳旅游文化建设的认识
西双版纳发展旅游业已经走过了20多年的历程,但旅游与文化的结合仍未发挥其应有的效应,特别是旅游文化作为一个产业还未取得实质性的发展。
推动旅游文化建设,笔者认为必须立足于自己的资源优势,并把自己的资源优势积极融入到全省、全国、乃至全世界的战略位置和大环境中,这样,我州民族的文化才能建设成为世界的文化,旅游业才能走向世界的发展轨道上去。
二、对进一步提升西双版纳旅游文化含量的思考与建议
(一)思考
进一步巩固“创优”成果,积极创建“中国最佳旅游城市”是我们发展旅游业的着力点。景洪市于1998年首批跨入“中国优秀旅游城市”行列,通过“创优”,使景洪城市旅游业的营运和发展水平有了很大的提高,但是,景洪这个优秀旅游城市的品牌没有做足做活。目前,还存在以下主要问题:一是旅游及各类经济社会行业的信息咨询服务不能满足不同宾客的需要。 作为一个优秀旅游城市,除了培植和拥有一批优秀的旅游资源、旅游企业、旅游产业支撑外,必须在提供服务的各个环境和环节当中突出 “以人为本”,在提高综合服务水平上下功夫,要想让游客、商客到景洪住得好、吃得好、玩得好,并且高高兴兴地从他们的钱袋子里拿出钱来花费和投资,我们必须积极推介和促销自己,把好玩的、好吃的、好看的介绍给客人。但西双版纳在旅游产品宣传促销过程中仍然存在整体合力不强等现象。二是城市路牌、城郊结合点路标,以及城市通往各景区(点)的标识系统不健全,游客错走漏游情况经常发生。三是旅游客运车、城市出租车的窗口形象差,司机职业道德素质有待提高。这些都一定程度上影响了景洪城市旅游形象。
(二)建议
1、借助景洪市“创佳”的契机,进一步加大城市基础设施建设,强化城市综合治理,重塑城市旅游新形象。在城市规划建设中,建议完善城市商业区功能设施,建立如:“茶道文化体验、营销一条龙服务的老字号普洱茶一条街”、“制加销一条流水线的民族服饰专营特色街”和“民间乐器、民间工艺品、珠宝玉石购物走廊”等,构建方便购物的步行街和商业活动区域,提高城市商业文化含量。
2、进一步加强对服务行业人员的职业道德建设培训,提高从业人员旅游文化知识和综合服务水平。服务窗口行业要进一步完善争当“文明标兵”、创建“文明窗口”、“文明岗位”的评比考核制度,树立“文明服务创市场”、“公平竞争求效益”的经营理念,当好景洪城市的主人,提高“以人为本”的人文环境文化含量。
3、进一步加快旅游产业结构调整力度,提升优化传统旅游产品和常规旅游线路,积极发展知识型、环保型、经济型、康体型、体验型的休闲度假、保健运动、探险科考、商务会展、书画展、体育赛事、节庆活动等专项旅游产品,不断增强西双版纳旅游市场与澜湄次区域合作、交流和中国西南市场对接的竞争实力,提高旅游文化经济含量。
4、进一步加快旅游文化从简单组合向产业化相结合发展的步伐,积极发掘先进民族文化。民族文化游、民俗宗教游、民俗风情游、村寨休闲度假游已成为21世纪旅游者探求区域不同民族历史与现实文化的高层次活动方式。根据形势发展的要求,景洪市明确提出了建设10个少数民族 “民族文化示范村、民俗风情旅游示范村”的规划性方案,列入了全市2004年至今后一个时期的重点工程项目建设计划。要积极倡导培养一批本土文化人,本土文化人指的是本土作家、画家、歌星、舞蹈家,以及民间工艺制作能工巧匠,打造本土文化品牌,扩大文化生产量,提高文化影响力,并通过旅游这个有效途径和平台,扩大文化传播面,增强文化宣染力,提高本土文化文明程度。
5、进一步加强信息服务及路牌、路标识系统建设,提高优秀旅游城市综合服务水平。建立一套统一、科学,并印有傣文、中文、英文三种语种的路牌、路径标识系统,让游客、商客方便、快捷地在西双版纳进行旅游、商务的各项活动。
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