北京地区各旅行社：
　　近来，我局多次接到导游员的投诉，反映部分旅行社聘用导游员不签《劳动合同》，不发工资，甚至让导游员垫付团款。个别旅行社还恶意拖欠导游员所垫付的团款，严重地损害了导游员的利益，影响了社会的和谐、稳定。为维护导游员的合法权益，特重申并提出如下要求：
　　一、凡旅行社聘用的导游员，旅行社必须按照《劳动法》的有关规定与导游员签订《劳动合同》，并按《劳动合同》的约定给导游员发放工资并缴纳“五险一金”。
　　二、旅行社不得以任何理由让导游员垫付团款，更不能以任何借口拖欠导游员所垫付的团款。
　　三、各旅行社要立即进行自查自纠，凡有拖欠导游员工资和导游员垫付团款未结清退还的，要在2月20日前全部结清退还导游员。
　　四、各旅行社负责人要高度重视此次专项整治工作，迅速采取有效措施，杜绝拖欠导游员工资和所垫付团款的现象。
　　从即日起，我局将开设专项举报电话，对逾期仍存在或者继续发生上述违法违规行为的旅行社，一经查实，我局将会同相关部门进行查处；对拒不退还导游员垫付团款的，我局将引导和鼓励导游员通过诉讼或司法方式予以解决；对已经查实确有违法违规行为的旅行社，我局将在北京旅游信息网“旅行社信誉档案公示系统”中予以公示，并通过媒体予以曝光；同时，我局将取销该旅行社已获得的旅游系统先进称号，并建议北京市旅游行业协会取销其诚信旅行社推荐资格。

　　北京市旅游局投诉电话：85157160
　　北京市旅游局投诉信箱：dy@bjta.gov.cn
　　联系人：执法大队  阎建民