2月10日大年初二，皇冠大酒店客房出租率突破了100%。

随着“小康”进程的加快，国民消费意识的改变，拥有得天独厚的气候条件、自然风光和纯朴、多姿的民风民俗的西双版纳，几年来，一直是人们春节出游、度假的“热点”。皇冠大酒店则以她优美的环境，充满着人文关怀的优质服务，赢得了良好的口碑。

春节黄金周前，为了不让前来订房的客人因房满而失望，我们事先准备了足够的加床用品。实在无房加床了，我们就应客人的要求，迅速将员工倒班宿舍、高工宿舍清扫出来，用来为客人加床，并尽量满足客人的一切合理要求。例如，睡在409房加床上的一位先生，因为身材高大，躺在加床上不舒服，要求加垫棉絮，服务员立即送去棉絮为他铺上，但客人仍然不满意，服务员就到仓库中找来一个“席梦思”床垫，放在地板上为他做加床，客人非常满意，并对服务员一再表示感谢。