导游培训日趋完善    资格考试更加规范

                                       ——2004年导游培训考试工作巡礼

    在市旅游委导考办的统一领导和部署下，在各方面的大力支持下，2004年导游培训和笔试工作已顺利完成，模拟导游口试正在有条不紊地进行。今年共有7377人参加考试，比去年增加386人，其中中文类考生5866人，外语类1511人（含加试考生449人），除英、日语外，涉及韩语、德语等10个语种，其中阿拉伯语和越南语为今年新增语种。

2004年导游资格培训考试工作有以下三个主要特点：

   一是准备工作充分。
    今年2月初新春伊始，我们就召开了2003年导游工作总结会，及时总结经验，并就2004年导考工作进行了系统的调整和完善，制订了2004年导游资格考试实施方案，组织有关人员根据新形势、新情况，对各科教材和考纲作了必要修订，进一步提高了教材的系统性、科学性和针对性。在导考办的统一布置下，培训中心专门制订了详实可行的管理流程和培训考试工作流程，做到有章可循，保证了工作规范有序。

二是培训工作日趋完善。
    除23所高、中等旅游院校对本校学生实施培训外，今年市旅游培训中心面向社会人员开展培训共14个教学班，1474人。培训于5月中旬起陆续开班，历时4个月。为了保证培训质量，先后召开了3次班主任会议，搞了4次教研活动，3位培训督导冒着酷暑到各教学点巡视，掌握情况，发现问题及时研究，更换个别不合适教员。应广大考生要求，培训中心还举办了3个中文和1个英文强化班，共700多人，取得了较好效果。每个培训班向学员发放了意见征询表，绝大部分教员受到学员好评。

三是考试愈加规范。
    今年7月《行政许可法》的实施，对导游资格培训和考评提出了更高的要求。为此，考试之前导考办对近100位考评老师进行了专门的培训和考核，张仁良副主任亲自到场并提出了具体要求。导考办还对10个考区217个考场近500位考务人员进行了培训，并组织专家规范、有序、保密地进行了笔试、口试的命题及试卷和题卡制作，建立了准考证、答题卡的计算机制作和管理系统。为了保证考试的慎密、严肃和公正，导考办制订了《全国导游资格考试（上海地区）违规处理办法》等一系列规章制度，不仅对每位考生，而且对每位命题、监考、口试、阅卷老师及所有考务人员提出规范要求，并做到人人签署承诺书。由于各项措施到位，今年的考试，考场纪律严明，秩序井然，得到了上级领导和广大考生的充分肯定。不少试区的监考老师都说：上海的全国导游资格考试是行业考试中最规范的。