为了帮助旅游企业克服困难,确保稳定,迎接上海旅游业的早日复苏,近日,上海市旅游委研究决定:自2003年6月至9月底在全市旅游行业中实施"为了明天更精彩"培训计划。 该培训计划的宗旨是:通过开展培训工作进一步振奋广大干部职工的精神,引导企业和从业人员全面提高综合素质,勤练内功,蓄势待发,为上海旅游业全面复苏和实现新一轮发展奠定坚实的基础。 培训对象以旅游企业员工和管理人员为重点,争取培训覆盖面达到80%。员工培训以外语、法律、道德、礼仪、基本技能培训为重点,其中导游人员结合2003年年审培训,以十六大精神、职业道德、法律法规、导游讲解技巧、规范服务和特殊问题处理为主要培训内容。管理人员主要以岗位资格培训为重点,学习相关的经营管理、政策法规和前瞻性知识。 培训以企业培训为主体,倡导自学自练,辅以集中辅导;采取小型分散、因地制宜的培训形式,并运用多媒体、网络化教育开展全方位、分层次、多样化的教学、研修活动。 "为了明天更精彩"培训计划实施工作由市旅游委统一领导、总体部署,市、区县旅游管理部门分级管理。市旅游委负责国际旅行社、四五星级饭店、旅游集散中心、旅游咨询服务中心等企事业单位培训工作的检查、指导;区、县旅游管理部门负责对国内旅行社、三星级以下(含三星级)饭店、旅游景点、旅游接待推荐单位等企事业单位培训工作的检查、指导;各旅游企业集团负责本单位培训工作的组织和落实。 此次培训,上海市旅委实行相应的经费补贴政策。旅游企业员工参加外语等级考试和中式烹调师等7个工种的职业技能培训鉴定,导游人员参加年审培训,经考试(考核)合格者,可获得政府100%的相应经费的补贴。旅行社经理参加资格认证培训,旅游饭店管理人员参加岗位职务培训,经考试(考核)合格者,可获得政府50%的相应经费的补贴。  |