亮出形象 评出活力西双版纳州地税系统提升窗口服务质量

2019-11-21|发布者: www.xsbnly.com|查看: 1038|来自: 白沙壁画

摘要: 国家税务局严格按照“四光树税形象和四项评估促进地方税收工作”的工作思路,采取有效措施,开展“四光四评”活动,不断提高工作效率。和窗户单位的服务质量。深化竞争卓越的倡议。国家税务局在全州九个税务服务大...

国家税务局严格按照“四光树税形象和四项评估促进地方税收工作”的工作思路,采取有效措施,开展“四光四评”活动,不断提高工作效率。和窗户单位的服务质量。深化竞争卓越的倡议。

国家税务局在全州九个税务服务大厅设置了电子触摸屏和电子显示屏,开通了税务申报系统和服务评估员,安装了液晶电视,改善了税务服务环境,增强了税务服务功能;在“实施年”工作的实施中,将对现有服务系统进行清理和改进,进一步优化服务流程,简化税务流程。国家地方税制正在进行的“审查和管理调查”的调整将是一个机会。窗口工作人员不断丰富,窗口工作人员数量从过去的109人增加到现在的147人。仅在今年,已开展了8项培训活动,以进一步提高前线人员的整体素质; “四个亮点是什么,四个评论?”“想到窗户单元的形象,我能做些什么?”,营造一种追求先进和追求典范的良好氛围。

全州税收制度以纳税人满意度为最高追求,以“四个亮点”为载体,具体实施“一旗一火一象”。通过电子触摸屏,电子显示屏,公告栏,税务服务手册等,公共税务程序,税务事项,工作要求,“云南省公务员八项禁令”和“不允许税务官员”,纳税人要明确税务工作程序,要求和税务管理业务的人员,实现一个光明的过程,开放的服务程序。通过佩戴党徽,团体标志和悬挂工作卡,充分披露税务人员的姓名,职位,职位和其他信息。整个系统建立了26个“党示范岗位”和“云岭先锋岗”等。身份,开放的党员。窗口单位党员和一般干部的工作职责,业绩要求和工作时间限制将公开,使窗口服务人员的职责可视化,制度化,职责和公开工作责任实现。通过网站,触摸屏,公告栏,承诺函等,窗口单位和个人的服务承诺和完成时限将公布,并实现承诺和公开监督。全州税制九个窗口单位的147名干部公开承诺向社会和纳税人提供279件物品。

全州税制全面运用各种措施,认真开展“四项评估”活动。与月度理事会一起,逐一审查党员和普通干部的工作效率和服务质量,审查100%。根据“自我评估,相互评估,群众评估,领导和组织”的要求,每个窗口单元根据个人职责和承诺的内容,认真执行审查工作。同时,要求“自我评估,严格相互评价,严格群众评价,严格领导评价,严格组织”,激发窗口服务单位干部的积极性和荣誉感。基层党组织和基层党组织以员工会议,党支部会议,理事会,座谈会等形式对窗口单位的服务工作进行了评论。国家局和县(市)局成员27次到窗口服务单位对窗口服务单位的工作进行现场评论。各级窗口服务单位通过设置服务监督意见箱,发布服务评估表,开通服务热线,广泛听取了社区和纳税人的意见和建议。截至3月,共收到4条意见和建议。收集的71份服务评估表显示,人民和纳税人对当地税务窗口服务的满意度高达99%。

各级地方税务部门及时召开专题评估推介会,对窗口服务工作中出现的问题进行了认真分析,认真分析了原因,着重解决了征税期间税务大厅的拥挤问题,制定了税务厅的服务设施。更加人性化,并增加税务服务台。绿色税收渠道开放和税法宣传多元化等20多个群众和纳税人关心和关注的问题受到了群众和纳税人的欢迎。


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